Heritage PACE: 프론트 데스크 (Front Desk/Receptionist) 채용

Heritage PACE는 로스앤젤레스 코리아타운에 위치하며, 어르신들의 삶의 질 향상을 위해 헌신하는 PACE 프로그램입니다.
우리는 센터의 첫인상을 책임지고, 원활한 운영을 위한 핵심적인 지원을 제공해주실 프론트 데스크 직원을 찾고 있습니다.

이 역할은 센터 방문객 및 참여자를 따뜻하게 맞이하고, 다양한 행정 업무를 처리하며, 내부 부서 간의 원활한 소통을 돕는 다재다능한 포지션입니다.
긍정적인 태도로 어르신들을 존중하고 지원하며, 효율적인 업무 처리에 열정을 가진 분이라면 환영합니다!

포지션: 프론트 데스크 (Front Desk)
급여: $19 - $22
근무지: Koreatown - Los Angeles, CA

직무 요약:
프론트 데스크는 Heritage PACE 센터의 얼굴로서 방문객과 참여자를 환영하고 안내합니다. 참여자 등록 지원, 의료 기록 및 일정 관리, 물품 재고 관리, 그리고 내부 및 외부 커뮤니케이션 허브 역할을 수행하며 센터 운영의 전반적인 효율성을 높이는 데 기여합니다.

주요 책임 및 의무:
참여자 등록 및 안내 지원
센터 방문 시 게스트 네임택 제작 및 제공, 센터 투어 안내.
LOC 승인 후 참여자 등록(Enrollment) 서명 지원 (상담사가 서명받게끔 조율).
상담 진행 및 등록 완료 시 PACE Logic 시스템에 상태 업데이트.
새로 등록된 환자의 질병명(예: 고지혈증, 당뇨, 고혈압)을 간호사에게 받아 테이블 태그 및 이름표 재제작.
센터 어르신들의 사진 촬영 및 명찰 제작, PACE Logic 시스템에 업로드.
POLST 및 응급 전화번호 코팅 및 전달.
의료 자격 확인(Medical Eligibility verification) 및 관련 파일 PACE Logic 업로드.
케어 플랜(Care Plan) 서명 취합 및 스캔 후 PACE Logic 업로드.
LOC (Level of Care) 및 POLST(Physician Orders for Life-Sustaining Treatment) 시스템 업로드.
센터 어르신들의 Heritage 보험카드 업로드/APCE 관리.

센터 운영 및 관리 지원:
센터 출입자 관리 및 안내 (리셉션 데스크 상주).
환자용 손목 밴드(Wristband) 및 네임택 제작 및 제공.
프로그램이나 행사 진행 시 테이블용 네임택 및 데코레이션 준비.
외부 손님 방문 시 안내 및 응대.
전화 응대 및 외부/내부 요청사항 전달.
드라이버 및 라이드 일정 업데이트 및 조정 지원.
Transportation 스케줄 및 상담사 스케줄 업데이트 관리 및 최신 상태 유지. (운송 관리자 및 상담사는 변경 시 즉시 통보 의무).
식사 메뉴 및 액티비티 업데이트 (센터 게시판 및 홈페이지).
참여자 Prime Suite 시스템에 Day Center 체크인/체크아웃 기록.
동영상/홍보용 사진/비디오 촬영 동의서(Photography waiver form) 업로드 및 구글 공유 드라이브에 업데이트하여 사진 촬영을 원치 않는 환자 정보 공유.
다음 날 아침 픽업 시간 환자에게 전화 안내 및 방문객 발생 시 센터장님께 보고.
센터 방문 희망 어르신 스케줄 조율 및 주소/연락처 공유.
구글 드라이브에 환자 주소, 방문 요일, 생일, 비상 연락망 등 정보 업데이트 및 공유.
환자 사진을 명찰 및 PACE Logic 시스템에 업로드하기 위한 컴퓨터 작업.
PA(Physician Assistant) 선생님들께 당일 방문객에 대한 업데이트(식사, 간식 등 준비 상황 고려).
환자분들이 센터에 오시고 가실 때 마중 및 최종 확인.

환자 병원 약속 잡기 및 PACE Logic 시스템에 병원 스케줄(날짜, 시간, 의사/병원, 주소) 업로드.
간호사 업무로 센터 외진 의사 진료 시 환자 동반 및 통역 지원.
Intake 서명을 하지 않은 방문객의 연락처/이름 등 서류 수령 시 PACE 시스템에 업로드.

물품 관리 및 Docswave 관련
필요한 기본 물품 재고 확인 및 관리.
참여자 Monthly Medical Supply & DME 관리.
센터 마케팅 용품 및 사무용품 관리.

외부 및 내부 커뮤니케이션 허브 역할
각 부서에서 발생한 공지사항, 요청, 일정 변경 등을 정확하고 신속하게 관련 부서에 전달하고, 필요한 경우 조율 역할 수행.
내부 회의 일정, 방문 일정 등을 직원들과 공유하여 일정 혼선 방지.
돌발 상황 발생 시(예: 전산 장애, 안전 사고 등) 빠르게 관련 부서 및 책임자에게 연락 및 공지.
환자, 보호자, 외부 기관과의 커뮤니케이션 창구 역할 및 필요한 정보 수집 후 적절한 부서나 담당자에게 전달.
Intake, Enrollment, Ride Scheduling, 환자 공급품(supply) 팔로우업 관련 외부 요청사항 신속 처리 및 연결.
환자의 요청사항이나 불편사항 접수 및 신속한 공유/전달.

자격 요건:
고등학교 졸업 또는 GED 필수.
뛰어난 의사소통 능력 (구두 및 서면) 및 대인 관계 기술.
강력한 조직력 및 여러 업무를 동시에 처리할 수 있는 능력.
Google Docs Editors( Docs, Sheets, Slides, Forms), Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) 활용 능력.
세부 사항에 대한 높은 주의력과 정확성.
다양한 문화에 대한 이해와 존중, 특히 한인 커뮤니티 어르신들에 대한 서비스 마인드.
팀 환경에서 협력할 수 있는 긍정적인 태도.

근무 환경:
Heritage PACE 센터 내 리셉션 데스크에서 주로 근무하며, 방문객과 참여자, 그리고 내부 직원들과의 활발한 소통이 이루어지는 환경입니다.
때때로 여러 요청이 동시에 발생하여 빠른 판단과 대응이 필요할 수 있습니다.

회사 혜택:
건강 보험: 의료, 치과, 안과 보험 제공 (70%)
유급 휴가 (PTO) 및 병가: 연간 10일 제공
유급 공휴일: 연간 6일 제공
401K 은퇴연금 플랜 및 회사 매칭
점심 식사 제공

영주권 스폰서 가능

지원 방법:
이력서 및 자기소개서를 hr@heritagepace.org 로 이메일 접수 바랍니다.

Heritage PACE 센터 채용공고 - Front Desk/Receptionist

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